Die Geschichte von Diana und Charles, Prinz und Prinzessin von Wales, ist gut dokumentiert. Die scheinbar märchenhafte öffentliche Liebesgeschichte und Hochzeit in den frühen 1980er Jahren, die Geburt zweier Thronfolger und die darauffolgende zerrüttete Beziehung sowie Dianas tragischer und frühzeitiger Tod am 31. August 1997 sorgten fast zwei Jahrzehnte lang quasi tagtäglich für Schlagzeilen in den Klatschzeitungen.
THE PRINCESS stellt diese Geschichte anhand einer vollständig immersiven Herangehensweise neu dar, indem ausschließlich mit zeitgenössischem Ton- und Videomaterial erzählt wird, um den Zuschauer zu den Ereignissen zurückzuführen, die eine ganze Ära definiert haben. Dadurch wirkt die Erzählung so, als würde sie in der Gegenwart stattfinden.